Klacht
Neem contact met ons op
Heeft u een klacht?
Heeft u een klacht?
Wij doen ons best om u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze zorg of dienstverlening. Wij vinden het belangrijk dat u dit met ons deelt. Uw klacht of feedback helpt ons om onze zorgverlening te verbeteren en beter aan te sluiten bij de wensen van onze patiënten.
Hoe kunt u een klacht indienen?
Stap 1
Stuur uw klacht naar klachtencp@medi-stad.nl.
U ontvangt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging. Wij nemen uw klacht vervolgens zorgvuldig in behandeling volgens de wettelijke klachtenregeling (Wkkgz) en luisteren graag naar uw ervaring. Samen zoeken we naar een passende oplossing. U ontvangt uiterlijk binnen 6 weken een inhoudelijke reactie van ons. Als er meer tijd nodig is, kunnen wij deze termijn éénmalig verlengen met maximaal 4 weken. Daarover informeren wij u tijdig.
Stap 2
Komen we er samen niet uit? Dan kunt u kosteloos gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris van Quasir. Deze kan u ondersteunen en bemiddelen bij de verdere afhandeling van uw klacht.
Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met;